Support-Center
Hilfe rund um Ihre Regiondotour-Module. Unten finden Sie Ressourcen zur Selbsthilfe — oder Sie schreiben unserem Team direkt.
Anleitungen & Dokumentation
Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Regiondotour-Konfiguration, zur Einbindung des Buchungs-Widgets und zum fortgeschrittenen Einsatz der Module.
Häufige Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen von Tourenanbietern: Konto, Abrechnung, Verbindungen, Haftungsverzichte.
Regiondotour Academy
Strukturierter Lernpfad — vom ersten Katalog bis zur kanalübergreifenden Distribution.
Changelog
Aktuelle Modul-Updates, API-Kompatibilität und neue Funktionen für Anbieter.
E-Mail-Support
support@regiondotour.org — Montag bis Freitag 09:00–17:00 MEZ — Antwort innerhalb von 4 Stunden.
Einstiegshilfe
Aktivierungspfad Schritt für Schritt: vom Kauf bis zur ersten verkauften Tour über Ihr Widget.
Reaktionszeiten je Kategorie
Unsere zugesagten Erstantwortzeiten je Anfragetyp, in Arbeitstagen.
| Ticket-Kategorie | Priorität | Reaktionszeit |
|---|---|---|
| API-Verbindungsstörung (Distribution blockiert) | Kritisch | Unter 1 Stunde |
| Buchungs-Widget zeigt Fehler auf öffentlicher Website | Kritisch | Unter 1 Stunde |
| QR-Code-Ticket vor Ort nicht validierbar | Hoch | Unter 2 Stunden |
| Fehlende Buchung von GetYourGuide oder Viator | Hoch | Unter 2 Stunden |
| Aktivierung eines neuen Moduls | Standard | Unter 4 Arbeitsstunden |
| Frage zur Rechnung oder fehlende Rechnung | Standard | Am selben Arbeitstag |
| Anfrage für eine neue Plattform-Integration | Niedrig | Unter 5 Arbeitstagen |
| Vertriebsanfrage oder individuelles Paket | Niedrig | Unter 2 Arbeitstagen |